Unser Kundenservice ist für Sie da!
Sie benötigen Unterstützung bezüglich Ihres Kursverlaufs? Oder Sie haben ein Anliegen, das Sie unserem Kundenservice mitteilen möchten?
Nutzen Sie gerne unsere Kontaktformulare:
Allgemeine Anfrage an den Kundenservice
Krankmeldung / Abwesenheit mitteilen
Oder kontaktieren Sie uns direkt:
Telefonisch: 040 797 241 84
MS-Teams: suchen Sie den Kontakt Kundenservicecenter
Kontakt zur Lernzeitbegleitung
Sie benötigen Unterstützung bei der Aufgabenbearbeitung oder möchten die Zeit in der Lernzeit zielgerichteter nutzen? Dann kontaktieren Sie die Lernzeitbegleitung. Wir helfen Ihnen gerne per Chat oder Anruf (MS Teams) weiter.
Wann? Montag bis Freitag 08:45 Uhr - 15:30 Uhr
Wie finde ich meine Ansprechpartner:innen? Über das Kontaktformular “Anfrage zur Lernzeitbegleitung” in MS Teams oder die Buchung eines Besprechungstermins ( s. Video).
mehr im Video: https://share.synthesia.io/df898e30-486e-4683-8391-e5f0ad6d4074"
Bewerbungsunterstützung
Sie benötigen Unterstützung bei Ihren Bewerbungsprozessen? Sie haben Fragen rund um das Thema Bewerbungsunterlagen? Dann vereinbaren Sie gerne einen Termin mit uns!
Zur Terminanfrage für Bewerbungsunterstützung
Nutzen Sie darüber hinaus unsere weiteren exklusiven Angebote zum Thema Bewerbungsunterstützung:
Jeden Mittwoch: Online-Seminare zu Bewerbungsthemen
Karriereportal für Teilnehmer:innen
Hier finden Sie weitere Informationen zum Kursstart und zu unseren Tools
Lernplattform ILIAS:
Bitte beachten Sie, dass Ihr persönlicher ILIAS Zugang erst ab dem ersten Kurstag aktiv ist, eine Anmeldung ist davor nicht möglich.
ILIAS - Link zur Lernplattform
Virtueller Lernort MS Teams:
MS Teams - Erste Schritte für Umschüler:innen (PDF)
MS Teams – Erste Schritte für Weiterbildungsteilnehmer:innen (PDF)
MS Teams – Erste Schritte Weiterbildungsteilnehmer:innen mit eigener Hardware (PDF)
Weitere Informationen: FAQs zum Kursstart
Jobcenter-App & BA-mobil: Ein Klick, alles griffbereit!
In der heutigen digitalen Welt ist es wichtiger denn je, dass Sie schnell und einfach Zugang zu den Dienstleistungen erhalten, die Sie auf Ihrem beruflichen Weg unterstützen.
Die Jobcenter-APP und die App BA-mobil bieten genau das:
- Neuigkeiten erfahren
- Termine vereinbaren
- Dokumente & Anträge unkompliziert übermitteln
FAQs für neue Teilnehmer:innen
An wen wende ich mich bei Fragen?
Unser Kundenservice ist während des gesamten Kursverlaufs für Sie da! Nutzen Sie unsere Kontaktformulare hier auf der Serviceseite oder rufen Sie unter der 040/79724184 an.
Wenn ich nicht am Unterricht teilnehmen kann?
Bitte melden Sie sich im Kundenservicecenter: Krankmeldung / Abwesenheit melden
Die alleinige Abmeldung bei unseren Lernbegleitern im Unterricht ist aus administrativen Gründen leider nicht ausreichend.
Wo finde ich meinen Wochenplan?
Ihnen werden die Termine der Lerneinheiten in Ihrem MS Teams Kalender angezeigt. Sie finden Ihren Wochenplan außerdem in Ihrem Lernportal ILIAS.
Wie komme ich in den Unterricht?
1. Öffnen Sie ihren Kalender in MS Teams – hier werden Ihnen alle Termine angezeigt.
(Zusammenhängende Lerneinheiten bei demselben Dozierenden im selben Fach werden in einen Terminblock zusammengefasst, um häufiges Wechseln zwischen den Besprechungen zu vermeiden.)
2. Nehmen Sie über den Termin an der Lerneinheit teil
Bitte halten Sie sich genau an die geplanten Termine in Ihrem Kalender: Ist ein Termin beendet, wechseln Sie diesen, um sicherzustellen, dass Sie sich immer in der richtigen Besprechung befinden.
Und während der Lernzeit?
In Ilias finden Sie je nach Kurs zusätzliche Arbeitsblätter, Unterrichtsmaterialien und Lernerfolgskontrollen.
Darf ich den Unterricht aufzeichnen?
Nein! Mitschnitte vom Unterricht jeglicher Art (Ton-, Bild- und Videoaufnahmen) sind aus datenschutz- und urheberrechtlichen Gründen verboten! Verstöße werden strafrechtlich verfolgt und angezeigt. Bei Fragen oder Hinweise zu Verstößen wenden Sie sich gerne vertrauensvoll an Datenschutz@ibb.com. Bei inhaltlichen Fragen zum Unterricht, wenden Sie sich an Ihre Lernbegleitung.
Welche Verpflichtungen habe ich?
Mitwirkungspflichten mit Hinblick auf einen erfolgreichen Kursverlauf:
- Auskunftsplicht über Abwesenheiten/Lernfortschritt und ein respektvoller Umgang miteinander.
- Nachweise über Bewerbungsaktivitäten und die Pflege des Online-Bewerberprofils (geförderte Weiterbildung)
Weitere Informationen
Ihre Meinung interessiert uns!
Wie bewerten Sie unser Angebot? Lob und Kritik nehmen wir gerne entgegen - nur so können wir uns weiterentwickeln!
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